Održana radionica o upravljanju kvalitetom u javnoj upravi

Radionica Tima za samoprocjenu CAF-a Ministarstva javne uprave, održana je 24. i 25. oktobra, u cilju izrade Akcionog plana za postizanje izvrsnosti.

Nakon uspješno završene dvije radionice na temu uvođenja upravljanja kvalitetom u javnoj upravi, tim Ministarstva javne uprave za samoocjenu je na trećoj, završnoj, radionici identifikovao oblasti koje je potrebno unaprijediti. Grupa od 16 predstavnika Ministarstva javne uprave je tokom dva dana izradila Akcioni plan za unapređenje CAF-a.

S tim u vezi, definisane su konkretne akcije za poboljšanje i, kroz konsenzus, dati prioriteti akcijama koje su najvažnije u cilju poboljšanja ukupnog kvaliteta rada Ministarstva.

Neke od ovih aktivnosti, koje su kategorisane kao „brza postignuća“, aktivno će se sprovoditi u naredna tri mjeseca, dok će se ostale aktivnosti realizovati u naredne dvije godine. Ove akcije spadaju u različite tematske kategorije, uključujući interne kapacitete i razvoj kompetencija, upravljanje znanjem, razvoj organizacije, sistem upravljanja učinkom, digitalizaciju internih procedura i zadovoljstvo građana pruženim uslugama, kao i zadovoljstvo zaposlenih.

Na putu ka postizanju izvrsnosti, Ministarstvo javne uprave je dobilo podršku od ReSPA regionalnog tima za upravljanje kvalitetom i CAF stručnjaka Filipa Parzera iz austrijskog KDZ-a.

Ministarstvo javne uprave je u potpunosti posvećeno unapređenju kvaliteta, prepoznajući da je to jedini put ka individualnom i institucionalnom napretku, koji u konačnici rezultira boljim uslugama za građane.