Formiranje Savjetovališta za zaštitu prava potrošača omogućiće kvalitetnije i efikasnije informisanje potrošača, savjetovanje i rješavanje potrošačkih problema kroz zajedničko djelovanje nadležnih službi na lokalnom i državnom nivou, kazao je generalni direktor za razvoj nacionalnog brenda i zaštitu potrošača Jovo Rabrenović.
U Nikšiću je u prostorijama Inovaciono-preduzetničkog centra Tehnopolis otvoreno prvo Savjetovalište za zaštitu prava potrošača u Crnoj Gori, čijim formiranjem će biti omogućeno njihovo kvalitetnije i efikasnije informisanje.
„Nakon neophodnih priprema, možemo konačno da kažemo da Crna Gora ima prvo Savjetovalište za zaštitu potrošača, koje je koncipirano na moderan način, uz primjenu najboljih iskustava iz prakse država Evropske unije (EU)“, kazao je Rabrenović.
U Savjetodavnoj službi, kako je dodao, radiće zaposleni u Tehnopolisu, a riječ je o pravnicima sa iskustvom koji su u Ministarstvu ekonomije prošli dodatnu obuku, a koja se odnosi i na pisanje prigovora, način reagovanja u određenoj situaciji, kao i kojoj nadležnoj instanci se obratiti.
„Svi potrošaći iz Crne Gore moći će da dođu, pitaju za savjet, pomoć i na koji način da zaštite svoja prava ukoliko smatraju da su narušena, kao i da se obrate elektronskim putem, upute prigovor na sajt ili na drugi način“, kazao je Rabrenović.
On je dodao da će u rad Savjetovališta biće uključene i nadležne insekcije i službe, a Ministarstvo ekonomije će biti u svakodnevnom kontaktu sa zaposlenima i konkretno pružati pomoć za komplikovanija prava.
„Smatramo da se potrošačka prava mogu razvijati samo ukoliko na tom polju zajednički budu sarađivali i potrošači, i trgovci, i, naravno, mi iz institucije koja je zadužena za potrošačka prava“, kazao je Rabrenović.
Kao ključan problem Rabrenović je naveo inertnost, neaktivnost potrošača, kojima je sada omogućeno da sami direktno traže pomoć.
„Potrošači će od danas imati mjesto gdje se mogu obratiti za svoja prava, gdje će biti sve informacije o dešavanjima u toj oblasti u Crnoj Gori, regionu, svijetu, a odnose se na nove propise, zakone ili druge relevantne odluke u državi i EU. Tako će odmah moći biti obaviješteni o izmjenama u toj oblasti“, rekao je Rabrenović.
On je dodao da će na osnovu rada Savjetovališta nakon šest mjeseci moći da urade neophodnu analizu, na osnovu koje će se raditi dalje izmjene Zakona o zaštiti potrošača.
„Imaćemo konkretne probleme potrošača u praksi i moći ćemo ih prenijeti u pravnu normu kako bi riješili eventualne nejasnoće“, rekao je Rabrenović i najavio da će nakon Nikšića biti stvorene mogućnosti za otvaranje savjetovališta i na sjeveru i jugu države, kao i Podgorici.
Izvršni direktor ITC Tehnopolis Ratko Bataković kazao je da je Tehnolopis prepoznao oblast zaštite prava potrošača kao značajnu s aspekta preduzetništva, jer glavna misija Tehnolopisa je podrška biznis ideja, razvoju preduzetništva.
„Osim svih onih vještina koje jedan preduzetnik treba da posjeduje – od razvoja biznis ideje, preko pisanja biznis planova, ponašanja na tržištu do umrežavanja, jeste i prava potrošača. Nepoznavanje prava potrošača i ponašanje u neskladu sa tim okvirima može preduzetnike dovesti u veoma nezavidnu situaciju i prouzrokovati im velike štete“, kazao je Bataković.
Osnivanje Savjetovališta predviđeno je Zakonom o zaštiti potrošača i Planom aktivnosti na podizanju nivoa zaštite potrošača u jedinicama lokalne samouprave.
KANCELARIJA ZA ODNOSE SA JAVNOŠĆU
MINISTARSTVO EKONOMIJE