Marija Hajduković -Direktorica za strateško planiranje u javnoj upravi, međunarodnu saradnju i IPA fondove
Zajednički okvir procjene - CAF je prvi evropski instrument upravljanja kvalitetom za institucije javne uprave, na osnovu kog zaposleni i rukovodioci procjenjuju sopstvenu organizaciju, utvrđuju njene prednosti i potencijal za napredak, i zatim to primjenjuju u vidu mjera za poboljšanje rada. Crna Gora je po prvi put prepoznala upravljanje kvalitetom kao način da rad institucija učinimo efikasnijim. Naš cilj je bolji rad institucije, veći kvalitet proizvoda i usluga i na kraju- zadovoljan građanin i privreda!