Postupak za slobodan pristup informaciji pokreće se na pisani ili usmeni zahtjev lica koje traži pristup informaciji. Jednim zahtjevom može se tražiti pristup više informacija. Pisani zahtjev za pristup informaciji podnosi se organu vlasti:
Usmeni zahtjev za pristup informaciji podnosi se Ministarstvu neposredno na zapisnik koje je dužno da taj zahtjev primi bez odlaganja. Ministarstvo je dužno da podnosiocu zahtjeva izda ili dostavi odgovarajući dokaz da je primilo zahtjev za pristup informaciji. Na zahtjev za pristup informaciji se ne plaća taksa.