Pariz: Uspostavljanje metodologije mjerenja zadovoljstva građana

Delegacija Ministarstva javne uprave u sastavu generalna direktorica za državnu upravu Danijela Nedeljković Vukčević i vd generalne direktorice za dobru javnu upravu i djelovanje NVO Marija Hajduković sa saradnicama boravili su u zvaničnoj posjeti SIGMA/OECD u Parizu, gdje je održan cjelodnevni sastanak na temu uspostavljanja sistematskog mjerenja zadovoljstva građana pruženim javnim uslugama.

Na sastanku je posebno akcentovano snažno opredjeljenje Ministarstva javne uprave da u predstojećem vremenu uspostavi kvalitetan sistem mjerenja zadovoljstva građana pruženim javnim uslugama. Kako je saopšteno danas, sistemsko mjerenje zadovoljstva građana biće ključni mehanizam za unapređenje kvaliteta javnih usluga. Tokom radne posjete Parizu delegacija Ministarstva javne uprave i eksperti SIGMA/OECD razmatrali su metodološki pristup koji je najadekvatniji za crnogorski sistem.

Uz to, dogovorene su buduće aktivnosti za nastavak saradnje.

MINISTARSTVO JAVNE UPRAVE