Aljićević: Zajedničkim radom do kvalitetnijih usluga socijalne zaštite

Državna sekretarka Ministarstva Mersida Aljićević, održala je radni sastanak sa direktorima centara za socijalni rad i direktorima dnevnih centara, s ciljem jačanja saradnje i unapređenja kvaliteta usluga koje se pružaju korisnicima sistema socijalne zaštite.

Na sastanku je posebno naglašena važnost dosljedne izrade i primjene individualnih planova usluga za svakog korisnika, kao ključnog alata za pružanje ciljane i efikasne podrške.

Državna sekretarka je istakla da adekvatna procjena i individualni plan predstavljaju osnov za rad svakog voditelja slučaja, te da njihovo pravilno izrađivanje i redovno ažuriranje direktno utiču na ishode rada sa korisnicima.

Takođe, jedan od centralnih fokusa sastanka bio je značaj terenskih obilazaka korisnika i potencijalnih korisnika, posebno od strane voditelja slučaja. Naglašeno je da neposredan kontakt sa korisnicima u njihovom životnom okruženju omogućava potpunije sagledavanje potreba i pružanje adekvatne pomoći.

Aljićević je podvukla potrebu za jačanjem saradnje između centara za socijalni rad i dnevnih centara. U tom cilju najavljena je pojačana kontrola izrade individualnih planova, organizacija dodatnih obuka za voditelje slučajeva, kao i promocija usluga podrške životu u zajednici, kako bi se građanima približile sve trenutno dostupne usluge podrške.

Direktori centara izrazili su spremnost za punu saradnju i istakli izazove sa kojima se suočavaju na terenu, uključujući kadrovske i tehničke kapacitete. Direktori dnevnih centara naglasili su dobru saradnju sa centrima za socijalni rad, ali i probleme sa kojima se suočavaju u pogledu prostornih i kadrovskih kapaciteta, o čemu su već upoznali lokalne samouprave koje su za njih teritorijalno nadležne.

Dogovoreni su naredni koraci koji će uključiti konkretnu podršku Ministarstva u jačanju kapaciteta centara za socijalni rad i praćenju kvaliteta rada. Takođe, Ministarstvo će nastaviti komunikaciju sa lokalnim samoupravama u cilju jačanja kapaciteta za uslugu dnevnog boravka, koja se pruža u sklopu dnevnih centara, a koja je u nadležnosti ovog resora.