INFOFEST 2025: Predstavljen informacioni sistem e-Socijala - ključna digitalna alatka u primjeni socijalne i dječje zaštite u Crnoj Gori

Na drugom danu INFOFEST-a, tradicionalne godišnje konferencije koja već tri decenije okuplja IT zajednicu, institucije i kompanije u Crnoj Gori, predstavljeni su dosadašnji rezultati i planovi daljeg razvoja informacionog sistema e-Socijala — ključne digitalne alatke za primjenu socijalne i dječje zaštite.

Ovaj informacioni sistem, koji je u upotrebi od 2015. godine, razvijen je kroz zajednički projekat Vlade Crne Gore i Programa Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP), a sprovodi se u partnerstvu sa Ministarstvom socijalnog staranja, brigu o porodici i demografiju.

„Ove godine obilježavamo deset godina od puštanja sistema u produkciju. IS e-Socijala razvijan je fazno i planski, i danas pokriva širok spektar funkcionalnosti — od modula za materijalna davanja i boračko-invalidsku zaštitu, preko vođenja slučaja i baze slučajeva porodičnog nasilja, do pod-sistema JU SDZ za smještaj korisnika“, istakao je Dževad Purišić, v.d. generalnog direktora Direktorata za informatiku i analitičko-statističke poslove u Ministarstvu.

Sistem trenutno obuhvata module za čak 18 različitih prava iz oblasti materijalnih davanja, 11 iz boračko-invalidske zaštite, kao i niz drugih funkcionalnosti, uključujući e-registre i BI modul. Jedan od ključnih elemenata predstavlja interoperability modul koji omogućava automatsku razmjenu podataka sa 10 institucija putem 29 veb-servisa, čime se značajno ubrzava obrada zahtjeva i minimizuje prostor za greške.

Aleksandra Višnjić, menadžerka projekta u UNDP-u, naglasila je značaj sistema u svakodnevnoj praksi: „IS e-Socijala je odgovoran za više od 200.000 pojedinačnih isplata svakog mjeseca, a na godišnjem nivou omogućava obradu prava u iznosu koji premašuje 200 miliona eura.“

Do sada je kroz sistem izdato preko 1.500.000 rješenja, dok ukupna vrijednost obrađenih isplata u prethodnih 10 godina premašuje milijardu eura. Najavila je da je u toku reinženjering sistema, a prelazak na inoviranu verziju planiran je za početak 2026. godine.

Jedan od primjera uspješne digitalizacije je i portal porodiljsko.gov.me, koji je izrađen u okviru istog projekta, a koji je predstavio Vladan Kankaraš, samostalni savjetnik u Direktoratu za informatiku i analitičko-statističke poslove. Riječ je o G2B e-usluzi koja omogućava poslodavcima da elektronski podnose zahtjeve i ostvaruju pravo na refundaciju naknade zarade za porodiljsko, odnosno roditeljsko odsustvo.

„Umjesto ranijih 13 dolazaka u centre za socijalni rad, omogućili smo digitalno podnošenje zahtjeva, pritom smanjujući papirnu dokumentaciju koju su poslodavci ranije morali da sakupljaju od različitih institucija — sada se ona pribavlja digitalno, po službenoj dužnosti. Poslodavci danas podnose zahtjev online, u svega nekoliko klikova.“

Više od 1.500 poslodavaca aktivno koristi ovu uslugu, a broj korisnika svakodnevno raste. Podsjećanja radi, projekat e-Socijala je dobitnik regionalne nagrade za inovacije u javnoj upravi, dodijeljene u okviru Western Balkans Public Administration Awards 2024, od strane Regionalne škole za javnu upravu (ReSPA).

Cilj nagrade je da se prepoznaju i promovišu projekti koji značajno unapređuju kvalitet javnih usluga i poboljšavaju živote građana, a e-Socijala se ističe upravo kao takav primjer.