Портал GOV.ME, као главни канал комуникације Владе Црне Горе омогућава приступ услугама и информацијама које нуде Влада и органи управе. Истраживање о корисничком искуству, рађено у оквиру пројекта „Е-услуге и дигитална инфраструктура као одговор на COVID-19“, има за циљ побољшање институционалне администрације и подизање свијести грађана/ки и пословних субјеката кроз испитивање функционалности, приступачности и дизајна портала.

CEED Consulting доо спровео је истраживање у три фазе: деск истраживање, гдје је на узорку од 500 докумената на web страници Владе Црне Горе оцијењена приступачност; квантитативно истраживање на узорку од 1004 грађана/ки и 104 компанија из све три регије Црне Горе; и квалитативно истраживање, са осам фокус група са циљним групама. 

Резултати овог истраживања треба да послуже као основ за будуће активности, како би се унаприједило корисничко искуство портала GOV.ME, али и омогућио бржи, једноставнији и безбједнији приступ услугама и информацијама које нуде Влада и органи управе. Пројекат „Е-услуге и дигитална инфраструктура као одговор на COVID-19“ финансира Европска унија, а спроводи UNDP у партнерству са Министарством јавне управе.