Обиљежен Свјетски дан квалитета

Свјетски дан квалитета и Европска недјеља квалитета обиљежени су округлим столом на тему „Управљање квалитетом у Црној Гори – радити праву ствар“. који је организован у сарадњи Министарства јавне управе и Привредне коморе Црне Горе.

У оквиру догађаја потписан је Споразум о сарадњи Коморе и Министарства у области управљања квалитетом. Документом се потврђује посвећеност развоју пословног амбијента и спремност да се, између осталог, кроз сарадњу настави рад на подизању свијести и подстицању привредних субјеката и јавне управе на увођење стандарда. Циљ је унапређивање знања и вјештина запослених у привреди и јавном сектору, те промовисање активности институција инфраструктуре квалитета и успјешних привредних субјеката и њихових искустава односно побољшања кроз примјену стандарда.

Министар јавне управе Марасх Дукај казао је да заједничку мисију представља пружање услуга како привредном сектору, тако и грађанима и грађанкама Црне Горе.

- У том погледу, сваки вид сарадње, који је у функцији примјене савременијих стандарда више је него добро дошао. На крају крајева, вјерујем у тимски рад, и вјерујем да сваки тим даје квалитет више - казао је министар Дукај.

Он је истакао да јавна управа представља значајан чинилац друштвеног система, па и на нивоу личног живота сваког грађанина.

- Зато сам данас почаствован што могу испред Министарства јавне управе да гарантујем да ће сваки напор, усмјерен ка унапређивању квалитета живота у Црној Гори, бити снажно подржан од нашег министарства и мене лично. Наравно, ту смо и да унапређујемо и афирмишемо привредни амбијент у Црној Гори. Данас, са Привредном комором, утврђујемо заједнички модел сарадње на областима које нас на друштвеном плану повезују и сигуран сам да ће овај модел сарадње, произвести нови квалитет, на задовољство нас али и цијелог друштва - казао је министар Дукај.

Предсједница Привредне коморе др Нина Дракић истакла је да се питања квалитета не одоносе само на директну производњу, већ и на заштиту животне средине, безбједност, информациону сигурност и употребу технологија које штеде ресурсе.

- Корисници услуга и производа, као и друге заинтересоване стране захтијевају да организација ради ефективно и ефикасно, што у великој мјери утиче на њену репутацију. Квалитет помаже бизнису да преузме одговорност за утицај процеса, производа и услуга на људе и околину. Такође, помаже фокусирању на корисника, предвиђању и испуњавању очекивања потрошача односно свих заинтересованих страна – казала је Дракић.

Истакла је велику важност квалитета за Привредну комору Црне Горе, подсјетивши да је ова асоцијација испунила захтјеве међународног стандарда ИСО 9001 и сертификовала систем менаџмента квалитетом, те да је прошла кроз пет циклуса ресертификације.  

Предсједник Координационог одбора за квалитет Привредне коморе проф. др Милан Ј. Перовић казао је да привредна организација која функционише у амбијенту отворене конкуренције, без ефективног и ефикасног управљања квалитетом тешко може бити одржива.

- Колико је значајан утицај квалитета на развој привреде, још значајнији је утицај привреде на развој квалитета. Нема квалитета без привреде и привреде без квалитета – казао је Перовић.

Оцјењује да се будући концепт привредног развоја може посматрати у контексту технолошког и развоја друштва (индустрија И 4.0 и социетy 5.0), као и развоја квалитета који те процесе прати (Q 4.0 и Q 5.0).

- У односу на ове свјетске трендове, стање квалитета у Црној Гори је доста далеко, али је у неким областима, пред самим вратима. То су области здравља, туризма и разоноде. За њихову реализацију у опсегу од Q 3.0, Q 4.0 и даље, потребно је хитно почети припреме по програмима из најновијих ИСО стандарда – рекао је он.

Марија Хајдуковић, генерална директорица Директората за стратешко планирање у јавној управи, међународну сарадњу и ИПА пројекте , Министарства јавне управе, сматра да основни предуслов за квалитетну јавну управу чини развој нових модела примјене дигитализације у служби грађана, уз промјену културе и начина рада у јавној управи.

- Јасно да смо у веома изазовном и прилично комплексном процесу који обухвата и оптимизацију, повећања ефикасности пословних процеса и стандардизације, односно уједначавања пословних процеса компаративних организација у јавној управи, казала је Хајдуковић.

Она је истакла да се са проблемом великих администрација и изазовом за брзим трансформацијама у јавним службама сусреће ЕУ, те је као заједнички пројекат настао ЦАФ у који се укључила и Црна Гора. ЦАФ је уједно алат за самопроцјену који заједнички користе и руководиоци и запослени за анализу и утврђивање својих предности и потенцијала за побољшање. Крајњи циљ је постизање резултата који ће утицати на унапређење услуга ка корисницима, грађанима и друштву у цјелини. Министарство је повезало ЦАФ са новом петогодишњом стратегијом за реформу јавне управе.

Ћазим Алковић, менаџер Општине Бар, истакао је да је добро управљање квалитетом промовисање његове вриједности, подстицање развоја и напретка организација, те појединаца и друштва и у цјелини.

Локална самоуправа је сервис грађанима, истакао је Алковић и навео стандарде који су примјењиви у њеном раду. Такође је нагласио да је Бар ушао у процес БФЦ сертификације општина са повољним пословним амбијентом, што се реализује у оквиру пројекта чији је технички секретаријат Привредна комора.

Он је током скупа говорио о хемијској и сензорској оцјени квалитета дјевичанских маслинових уља, те поступку његовог добијања. Подсјетимо, Ћазим Алковић је и предсједник Друштва маслинара Бар и истакнути члан Координационог одбора за квалитет Привредне коморе.

Свјетски дан квалитета обиљежава се од 1989. године у циљу препознавања доприноса квалитета за развој и просперитет друштава широм свијета, али и за свакодневни живот и пословање организација. Мото Свјетског дана квалитета за 2022. годину је „Савјест о квалитету-радити праву ствар“.

Привредна комора Црне Горе већ дуги низ година обиљежава Дан квалитета кроз истицање успјешних достигнућа у примјени интегрисаних система менаџмента у црногорским компанијама, кроз промоцију активности на јачању инфраструктуре квалитета у Црној Гори, као и кроз дискусију о питањима од значаја за домаћи квалитет.