Одржана панел дискусија: Квалитет као кључ ефикасне јавне управе

Министарство јавне управе, у сарадњи са Регионалном школом за јавну управу (РеСПА), данас је организовало у Научно-технолошком парку, панел дискусију под називом „Квалитет као кључ ефикасне јавне управе – користи и практични примјери“.

Скуп је отворио министар јавне управе, мр Марасх Дукај, који је истакао да је квалитет неопходан услов савремене јавне управе и подсјетио да је Министарство јавне управе прва институција у Црној Гори која је увела ЦАФ модел и стекла ЦАФ сертификат. Он је поручио да је Министарство спремно да пружи техничку и савјетодавну подршку свим институцијама које желе да започну или унаприједе процес управљања квалитетом.

"Данашњи догађај је дискусија, али и позив институцијама да се
активно укључе, да искористе доступне алате и стручну подршку. Кроз ЦАФ,
свака институција добија оквир да објективно сагледа свој рад, идентиfiкује
простор за напредак и покрене конкретне промјене - с циљем да услуге
буду боље и корисницима приступачније. Изврсност у Црној Гори више не смије бити изузетак, већ правило", рекао је Дукај.

У име РеСПА-е обратила се директорица, Маја Хандјиска Трендафилова, нагласивши важност регионалне сарадње и примјене заједничких европских стандарда квалитета.

„Квалитет више није луксуз – он је нужност у ери дигиталне трансформације и растућих очекивања грађана и привреде. Када јавне институције усвоје стандарде квалитета попут ЦАФ-а, оне не само да повећавају транспарентност, ефикасност и одговорност, већ и јачају повјерење и стварају боље резултате за све. РеСПА снажно вјерује да институције које улажу у квалитет постају поузданије, угледније и боље припремљене за чланство у ЕУ. Поносни смо што подржавамо стратешки пут Црне Горе ка изврсности и надам се да ће данашња размјена инспирисати још институција да крену овим путем континуираног унапређења“, истакла је Хандјиска Трендафилова.

Панел дискусију модерирала је Тихана Пузић, експерткиња за управљање квалитетом из Европског института за јавну управу (ЕИПА), а учешће су узели представници локалне самоуправе, Привредне коморе, међународних организација и експертске заједнице. У име Министарства, на панелу је говорила генерална директорица Директората за стратешко планирање у јавној управи, међународну сарадњу и ИПА фондове, Марија Хајдуковић.

Дискусија је била фокусирана на конкретне користи примјене модела ЦАФ и ИСО, изазове у пракси и могућности за даљи развој система квалитета у јавним институцијама.

"Министарство јавне управе је отворено да кроз Мапу пута за управљање квалитетом подржи и прати институције – на државном и локалном нивоу – у процесу самопроцјене, унапређења рада и јачања повјерења грађана", закључио је Дукај.