Срзентић: Кад се удружи комплетна заједница у рјешавање проблема, све постаје могуће

Министарка јавне управе, дигиталног друштва и медија,Тамара Срзентић, учествовала је данас на другој регионалној WеБер конференцији „Грађани на првом мјесту“, у организацији Института алтернатива, Тхинк фор Еуропе (ТЕН) мреже и бриселског Центра за европску политику.

Циљ конференције је да побољша и прошири дијалог о стварању и спровођењу инклузивних и транспарентних политика, као и да допринесе одрживости реформе јавне управе у корист грађана региона.

Министарка је представила своја искуства из области пружања услуга са фокусом на креирање оних услуга које полазе од потребе грађана, те искуства у области дигиталне трансформације у којима је учестовала.„Најчешћи изазов који сам примијетила у владама широм свијета је нешто што зовем „јаз у имплементацији“. Креирање јавних политика широм свијета представља благу кризу. Док се могу уочити значајне разлике у мишљењима сваке владе о томе које политике ће остварити позитивне резултате и утицати на друштво чији смо дио, како би постало онакво какво желимо да буде, истина је да многе од ових политика једноставно немају одрживост сврхе која им је намјењена, односно не доводе до резултата које очекујемо и због којих су дизајниране за грађане“ – оцијенила је Срзентић.

Она је казала да, кад се удружи комплетна заједница у рјешавање проблема, све постаје могуће. ,,Сарадња заједнице, емпатија и приступи орјентисани на грађане при рјешавању проблема представљају суштину мог рада“, казала је министарка.

„У суштини, сви можемо имати различите ставове и жељети да управљамо, али ако сам начин није исправан, на крају није више битно ко је у праву или ко је управљао, јер штета може бити учињена другима. Битан је начин“ напоменула је Срзентић. „Да бисмо ријешили јаз у примјени, такође, морамо научити да управљамо политиком и радњама везаним за испоруку и кориснике, и да комплетирамо круг повратних информација. Тек тада можемо постићи циљеве које владине политике имају у односу на грађане“ – казала је министарка.

Она је истакла да је приоритет Владе Црне Горе одговор на Цовид-19. „Убрзо након што смо изабрани, формирали смо тим за дигиталне услуге и структурисали капацитете за истраживање политика и дизајн услуга, и послије неколико недјеља са радом је почео сајт хттпс://www.цовидодговор.ме/. Наш тим је водио интервјуе и на друштвеним мрежама ослушкивао кориснике, како би разумио кључна питања и тачке у којима грађани Црне Горе нису довољно информисани у вези са Цовид-19. Прије успостављања координације имунизације, идентификовали смо шта јавност највише очекује, о чему највише брине и тај начин користимо за формирање што ефикаснијих услуга које се односе на имунизацију и стратегије комуникације“ – казала је Срзентић која је оцијенила да је пројекат реализован уз подршку стручњака из ИЦТ заједнице и приватног сектора.

Она је казала да је у Влади формиран тим за иновације како би помогао у дефинисању проблема и идентификовању највећих изазова са којима се грађани Црне Горе суочавају, а затим кодизајнирању рјешења тих проблема.

„У наредним недјељама покренућемо канале за иновације, гдје ћемо, у партнерству са академским, цивилним и приватним сектором из региона и свијета, довести стручњаке који ће црногорској Влади помоћи да ријешимо најхитније изазове“ – казала је Срзентић.

Конференција је окупила организације цивилног друштва, представнике влада, међународне и регионалне организације, као и угледне независне стручњаке у овој области.

МИНИСТАРСТВО ЈАВНЕ УПРАВЕ, ДИГИТАЛНОГ ДРУШТВА И МЕДИЈА

Схаре