Саопштење: Министарство економије честита свим потрошачима 15. март, Свјетски дан права потрошача

„Црна Гора у погледу заштите права потрошача ради системски, корак по корак, како би у потпуности усвојила позитивне правне прописе са нивоа ЕУ, а све у складу са нашом уставном и правном парадигмом. Стање права потрошача у Црној Гори се генерално из године у годину унапријеђује подижући и афирмишући значај који потрошачи имају у модерном тржишно орјентисаном друштву“, казао је В.Д. Генерални директор Директората за развој националног бренда и заштиту потрошача у Министарству економије мр Јово Рабреновић, поводом Свјетског дана права потрошача.

Нови Закон о заштити потрошача усвојен је у Скупштини Црне Горе крајем претходне године и усаглашен је са најновијим развојем потрошачког права на нивоу Европске уније, а доноси неколико новина са намјером да се ефикасније и дјелотворније спроводе потрошачка права у пракси.

„Примјеном одредби овог закона значајно се побољшава положај потрошача у погледу њихове заштићености и уједно се стварају претпоставке за конкурентан развој и функционисање тржишта и привреде Црне Горе. Законом се уводи и ефикаснија казнена политика чиме ће се допринијети спречавању кршења права потрошача као слабије уговорне стране“, казао је Рабреновић.

Новина овога Закона је гаранција, која представља обавезу трговца да обезбиједи робу која је саобразна уговору. Такође, овај закон, прописује да потрошач има право да захтијева од трговца да се несаобразност отклони оправком, или замјеном, а ако то није могуће, онда може да тражи умањење цијене или раскид уговора и повраћај новца.

„Нови Закон, потрошача ослобађа обавезе достављања рачуна приликом рекламације робе. У складу са европском директивном, потрошач приликом рекламације неће бити условљен рачуном. У закону се наводи да се куповина производа може утврдити, осим рачуном и уговором о продаји, гарантним листом, или изводом из пословне документације, или фискалне касе“, казао је Рабреновић.

На основу одредби новог Закона о заштити потрошача, продавци половних аутомобила, ауто-дјелова, гума, технике и друге половне робе мораће давати гаранцију на те производе.

„Рок гаранције на половне производе може да буде краћи од двије године, али не и краћи од једне године. До сада закон није познавао такву врсту обавезне гаранције“, казао је Рабреновић.

Једна од посебних важности за потрошаче је да се потрошачу који уредно плаћа неспорне износе рачуна, не може обуставити пружање јавне услуге, или га искључити са дистрибутивне мреже у току поступка у којем се рачун оспорава, односно трговац мора одмах поново наставити са пружањем услуге потрошачу, односно, без накнаде га поново прикључити на дистрибутивну мрежу, све до окончања поступка.

„Забрана обуставе или искључења, односно обавеза хитног, поновног започињања и настављања пружања јавне услуге, односно прикључења на дистрибутивну мрежу без накнаде односи се и на случај када трговац покрене поступак наплате против потрошача“, казао је Рабреновић.

Свјетски дан права потрошача установљен је одлуком Уједињених нација 1983. године и обиљежава се сваке године 15. марта као потреба да се промовише значај заштите потрошача и као инструмент за подизање глобалне свијести о правима потрошача.