Одржана радионица „Мјерење задовољства грађана квалитетом пружених услуга“

Радионица посвећена мјерењу задовољства грађана пруженим услугама одржана је данас у Подгорици у организацији Министарства јавне управе и у сарадњи са СИГМА-ом. Радионици су присустовали представници државних органа, јединица локалне самоуправе, као и представник Заједнице општина Црне Горе.

Учесници радионице су имали прилику да размијене своја искуства из ове области и чују међународна искуства које је презентовао Тонy Боваирд, професор са Унирвезитета у Бирмингхаму.

Циљ ове радионице је припрема методологије за мјерење задовољства грађана пруженим услугама, којом ће се успоставити једнообразан метод редовног мјерења задовољства грађана, на који начин ће им се понудити могућност да изразе своје мишљење о раду и услугама органа, као и да дају предлоге за побољшање у појединим областима.

МИНИСТАРСТВО ЈАВНЕ УПРАВЕ