Министарство јавне управе и Завод за социјалну и дјечју заштиту потписали пројекат имплементације ЦАФ модела управљања квалитетом

Култура квалитета мора постати темељ развоја свих институција система.  

Министарство јавне управе наставља да снажно промовише културу квалитета и одговорности у институцијама система, као један од кључних циљева Стратегије реформе јавне управе.

Потписивањем споразума о имплементацији ЦАФ модела са Заводом за социјалну и дјечју заштиту потврђује се опредијељеност државних институција да унапређују свој рад кроз савремене стандарде управљања квалитетом, професионализацију и континуирано институционално унапређење.

Министар Дукај је на почетку казао:„Данашње потписивање споразума са Заводом за социјалну и дјечју заштиту потврђује да имамо све више институција које имају снаге и спремности да препознају потребу да се преиспитују, унапређују и развијају у интересу грађана и квалитета својих услуга“.

ЦАФ модел (Цоммон Ассессмент Фрамеwорк) представља европски алат за управљање квалитетом у јавној управи, који институцијама омогућава да препознају властите снаге и слабости, унаприједе организацију рада, квалитет услуга и организациону културу, али и да промјене покрећу изнутра - одговорно, плански и одрживо.

Министарство јавне управе истиче да управљање квалитетом није једнократна активност нити административна форма, већ дугорочан процес трансформације институција у правцу веће ефикасности, транспарентности и одговорности према грађанима.

„Нема модерне и европске јавне управе без институција које имају капацитет да мјере свој учинак, препознају изазове и континуирано унапређују свој рад. Управо зато ЦАФ модел видимо као важан механизам развоја професионалне и одговорне управе“, поручио је, током потписивања, министар јавне управе, мр Марасх Дукај.

Посебно је наглашено да у области социјалне и дјечје заштите квалитет рада институција има директан утицај на квалитет живота грађана, нарочито дјеце, породица и осјетљивих друштвених група, због чега унапређење процедура и услуга представља улагање у хуманије и праведније друштво.

Директорица  Ана Кулић Ратковић је нагласила:„ Захвални смо Министарству јавне управе и министру Дукају на подршци да кроз примјену ЦАФ модела самопроцјене унаприједимо квалитет рада и усмјеримо се ка достизању стандарда Европске уније, не само због процеса приступних преговора, већ прије свега ради пружања квалитетнијих услуга грађанима и корисницима система социјалне и дјечје заштите.“

Министарство јавне управе позива све институције система да се укључе у процес управљања квалитетом и организационог развоја, у складу са својим надлежностима, капацитетима и специфичностима. Свака институција има сопствени темпо развоја и изазове, али заједнички циљ мора бити изградња управе која учи, развија се и одговара потребама грађана.

Министарство ће наставити да пружа стручну и институционалну подршку свим органима који бирају квалитет и одговорност као темељ свог развоја и доприноса реформи јавне управе у Црној Гори.