Бољи квалитет рада кроз CAF модел

У склопу имплементације CAF модела у Агенцији за мирно рјешавање спорова организована је још једна радионица.

Значајну улогу у овом процесу имало је Министарство јавне управе, односно Дирекција за увођење система управљања квалитетом, која је пружила стручну и методолошку подршку током читавог CAF циклуса. Министарство је допринијело да План унапређења буде усклађен са националним приоритетима реформе јавне управе и европским стандардима доброг управљања.

Током радионице дефинисана су тзв. „брза достигнућа“, као и кључне активности које ће се реализовати у наредне двије године, са јасно утврђеним циљевима, носиоцима активности и роковима реализације. Израдом CAF Плана унапређења, Агенција за мирно рјешавање спорова је потврдила опредијељеност ка континуираном унапређењу квалитета рада, јачању транспарентности, ефикасности и оријентисаности ка корисницима.

Партнер у овом процесу била је и Регионална школа за јавну управу (РеСПА), кроз Регионални центар за управљање квалитетом, која је пружила експертску подршку током реализације CAF циклуса.