Потписан Пројектни задатак за имплементацију Заједничког оквира процјене ( CAF)

Министар јавне управе, мр Marash Dukaj, отворио је Инфо дан посвећен Заједничком оквиру за самопроцјену ЦАФ, европском моделу управљања квалитетом у јавној управи, који се реализује у оквиру пројекта ЕУ4ПА финансираног од стране Европске уније.

„Данас отварамо Инфо дан посвећен Заједничком оквиру за самопроцјену CAF, европском моделу управљања квалитетом у јавној управи. Кроз пројекат EU4PA желимо да институцијама пружимо практичан алат који им помаже да унаприједе начин рада, боље управљају процесима и подигну квалитет услуга које пружају грађанима и привреди“, казао је Дукај у уводном дијелу Инфо дана „CAF за јавну управу усмјерену на грађане и ефикасно управљање“.Министар је нагласио да је Министарство јавне управе једино министарство нослилац CAF стандарда, и казао даCAF није административна обавеза нити формалност, већ практичан инструмент управљања који институцијама омогућава да систематично процијене свој рад, препознају снаге и простор за унапређење, те на основу тога планирају реалне и мјерљиве промјене.

„ CAF је поуздан алат који мијења начин на који радимо. Министарство јавне управе води примјером, јер CAF квалитет можемо промовисати само ако га примјењујемо. Вјерујемо да то није додатан посао, већ прави начин да радимо боље и транспарентније“, казао је Дукај.

Суштина модела је да институција сама анализира сопствени рад и сама дефинише приоритете развоја. Министарство јавне управе је овај процес започело од себе, јер вјерујемо да се стандарди квалитета могу промовисати само ако их и сами примјењујемо. Управљање квалитетом није додатни посао администрацији, већ начин да се постојећи посао организује боље, ефикасније и транспарентније“, истакао је Дукај.

На Инфо дану министар Дукај и директорица Агенције за мирно рјешавање спорова Енеса Растодер потписали су Пројектни задатак за имплементацију Заједничког оквира процјене (CAF), чиме је формализована сарадња између Министарства јавне управе и Агенције.

„Захваљујем Агенцији за мирно рјешавање спорова на партнерству и посвећености унапређењу квалитета у раду јавне управе“, казао је Дукај.

Он је додао да ће Министарство јавне управе наставити да пружа свеобухватну подршку у процесу имплементације овог модела, чиме Агенција за мирно рјешавање спорова потврђује статус примјера добре праксе и важног сегмента у изградњи транспарентне, одговорне и модернизоване јавне управе у Црној Гори.

Директорица Агенције Растодер, захвалила се Министарству јавне управе на пруженој прилици да примјеном алата Заједничког оквира за самопроцјену (CAF) унаприједе квалитет рада институције, као и ефикасност и ефективност у пружању услуга грађанима.

„Посвећени смо доброј јавној управи као дио система јавне администрације у Црној Гори и препознајемо потребу одговорности и професионалности у раду усмјереном према грађанима, односно корисницима наших услуга. Сматрамо да је ово континуирани процес који води квалитетнијим услугама, већем задовољству корисника и укупном јачању институције“, казала је Растодер.

Пројекат се реализује уз подршку и менторство Министарства јавне управе. Увођењем ЦАФ модела институције унапређују процесе рада и јачају капацитете, остварујући боље резултате кроз континуирано унапређење процедура и потенцијала.

Фото и видео:  Info dan posvećen Zajedničkom okviru za samoprocjenu CAF