Bolji kvalitet rada kroz CAF model

U sklopu implementacije CAF modela u Agenciji za mirno rješavanje sporova organizovana je još jedna radionica.

Značajnu ulogu u ovom procesu imalo je Ministarstvo javne uprave, odnosno Direkcija za uvođenje sistema upravljanja kvalitetom, koja je pružila stručnu i metodološku podršku tokom čitavog CAF ciklusa. Ministarstvo je doprinijelo da Plan unapređenja bude usklađen sa nacionalnim prioritetima reforme javne uprave i evropskim standardima dobrog upravljanja.

Tokom radionice definisana su tzv. „brza dostignuća“, kao i ključne aktivnosti koje će se realizovati u naredne dvije godine, sa jasno utvrđenim ciljevima, nosiocima aktivnosti i rokovima realizacije. Izradom CAF Plana unapređenja, Agencija za mirno rješavanje sporova je potvrdila opredijeljenost ka kontinuiranom unapređenju kvaliteta rada, jačanju transparentnosti, efikasnosti i orijentisanosti ka korisnicima.

Partner u ovom procesu bila je i Regionalna škola za javnu upravu (ReSPA), kroz Regionalni centar za upravljanje kvalitetom, koja je pružila ekspertsku podršku tokom realizacije CAF ciklusa.