Саопштење поводом Европског дана броја 112

Европски дан броја 112 - јединственог броја за позиве у хитним ситуацијама обиљежава се 11. фебруара у циљу подизања свијести грађана о његовој важности  и начину коришћења.

У Европској унији број 112 је уведен  Одлуком Вијећа европских заједница 1991. године као јединствена тачка за пријем свих хитних позива, а у Црној Гори је успостављен 2008. године од стране Министарства унутрашњих послова, Директората за заштиту и спашавање, гдје и данас функционише у оквиру Оперативно комуникационог центра 112.

Број 112 је значајан ресурс система заштите и спашавања Црне Горе и његовим увођењем Црна Гора је на свом европском путу испунила обавезу која је са становишта безбједности веома значајна за грађане и туристе.

Најмодерније технологије и технички захтјеви за број 112 које ЕУ дефинише као стандард су уведени и омогућени грађанима и туристима који бораве у Црној Гори од 2015. године, од када је у употреби  ЦоордЦом платформа за пријем позива на број 112 и активирање хитних служби. Ова модерна платформа омогућава оператерима да ефикасно примају и обрађују хитне позиве, дистрибуирају информације надлежним службама и оптимизују вријеме реаговања. Интеграција са напредним сервисима ЦоордЦом значајно доприноси ефикаснијем одговору на хитне позиве и координацији између служби заштите и спашавања, Управе полиције, Хитне медицинске помоћи и других релевантних субјеката у систему заштите и спашавања.

У претходном периоду ОКЦ112 је имплементирао напредне сервисе за лоцирање позиваоца у хитним ситуацијама, Адванцед Мобиле Лоцатион (АМЛ) за Андроид уређаје и еЦалл, аутоматски систем позива у случају саобраћајних несрећа.

У 2024. години ОКЦ 112 је координирао са 50 акција спашавања у којима је спашено 83 особе, 66 страних држављана-туриста и 17 црногорских држављана. Примљено је 210 000 позива и било је 17 236 активних случајева од којих 8 529 за полицијску надлежност, 6 686 за Хитну помоћ, 1 870 за Службе заштите и спашавања и 151 из надлежности Директората за заштиту и спашавање.

Подсјећамо, ОКЦ 112 пружа позиваоцима најбржу могућу помоћ у зависности од хитне ситуације коју пријављују, преко овог броја позиваоци могу добити помоћ свих хитних служби на територији Црне Горе (Хитну медицинску помоћ, Службе заштите и спашавања и Полицију), као и помоћ осталих служби и оперативних или специјалистичких јединица у систему заштите и спашавања (Војска, Управа поморске сигурности и управљања лукама, Горске службе спашавања, рониоци, ловци, кајакаши). Путем овог броја се може покренути САР – акција трагања и спашавања и он је у функцији 24 часа, седам дана у недјељи, 365 дана у години, на цијелој територији државе. Оператери службе 112 су професионално обучени диспечери који примају хитне позиве на више страних језика (енглески, италијански, француски, руски и албански), а просјечна брзина одговора на хитне позиве службеника је испод 5 секунди, што представља европски стандард. Организационо постоје три центра који покривају сјеверну, централну и јужну регију државе - ОКЦ112 Бијело Поље, ОКЦ112 Подгорица и ОКЦ112 Бар.

Као и претходних година, и ове године Дан европског броја 112 за хитне ситуације обиљежен је презентацијом центара у Бијелом Пољу и Бару ученицима основних школа.

Настављајући са модернизацијом, у наредном периоду планирано је увођење система упозоравања грађана путем напредних технологија, укључујући Целл Броадцаст и СМС Басед Лоцатион. Ови системи омогућавају брзо и ефикасно слање упозорења грађанима у случају природних катастрофа, екстремних временских услова или других кризних ситуација. Такође, Дирекција 112  ради на развијању нове мобилне апликације 112 – „112МНЕ“ која ће бити доступна грађанима и туристима на иОС и андроид оперативним системима у току 2025. године.

Црна Гора се тиме сврстава међу земље које користе најновија технолошка рјешења у циљу заштите својих грађана и ефикасног одговора на хитне ситуације.

Министарство унутрашњих послова наставља са напорима ка даљем унапређењу овог система, у складу с европским стандардима и најбољим праксама.