Значајно унапријеђен положај потрошача у Црној Гори

Положај потрошача у Црној Гори је у посљедњем временском периоду значајно унапријеђен будући да су сви прописи Европске уније транспоновани у домаће законодавство, саопштено је из Министарства економског развоја.

Генерална директорица Директората за унутрашње тржиште и конкуренцију умМинистарству економског развоја, Јасна Вујовић, казала је након предавања о заштити права потрошача на Правном факултету, да се константно ради на унапређењу регулаторног оквира у тој области.

Министарство је, поводом Међународног дана заштите потрошача, у сарадњи са Тржишном инспекцијом и другим институцијама које се баве заштитом потрошача организовало предавање на Правном факултету за студенте почетних година на тему права потрошача.

„Јако сам задовољна како је протекао час. Било је интерактивно дружење и било је јако занимљивих питања. Студенти Правног факултета су јако заинтересовани за ову тему будући да у оквиру свог пословно правног модула имају могућност да се опредијеле за ову тематику након завршених основних студија“, рекла је Вујовић.

Она је, говорећи о активностима Министарства, казала да је усвојена стратегија, односно Национални програм заштите потрошача за период од прошле до наредне године којим су дефинисани стратешки и оперативни циљеви у овој области.

„То је првенствено усаглашавање наших закона са ЕУ прописима у овој области, затим квалитетна сарадња између кључних актера и стакехолдера у овој области и подизање свијести јавности о значају ових права како би потрошачи максимално били заштићени, јер само онај потрошач који је свјестан својих права је заправо заштићен потрошач“, објаснила је Вујовић.

Она је додала да се, с друге стране, очекује и од потрошача да има одређену дозу активности и да се бори за заштиту својих права.

„Министарство економског развоја је у посљедњем периоду предложило сет закона из области права потрошача. То су нови закони о заштити потрошача, општој безбједности производа, колективним тужбама и о потрошачким кредитима. Свим овим прописима у значајној мјери унапређује се положај потрошача и у потпуности изједначен са положајем који имају потрошачи у земљама Европске уније“, навела је Вујовић.

Главна тржишна инспекторка, Марина Радуловић, рекла је да је Дирекција за тржишну инспекцију једна од најактивнијих инспекција када је у питању заштита потрошача.

„Ми у нашем пословању спроводимо велики број инспекцијских контрола којима штитимо наше потрошаче на тржишту. Заиста ми је задовољство што смо данас имали прилику да представимо студентима Правног факултета ову област и све што Тржишна инспекција ради“, навела је Радуловић.

Према њеним ријечима, оно што је битно јесте да сви ти потрошачи имају одређена права и обавезе и оно што је битно да знају како да их заштите, дакле да се обрате Тржишној инспекцији и да поднесу жалбу.

„Ми ћемо ту жалбу даље разматрати и у складу са Законом о заштити потрошача рјешавати“, додала је Радуловић.

Она је казала да се у Тржишној инспекцији налази и дежурни инспектор који је на располагању свим грађанима у рјешавању одређених дилема и давању инструкција како да заштите своје право.

„Потрошачи прво треба да поднесу приговор трговцу код кога нијесу задовољни производом који су купили. Трговац у року од осам дана је дужан да ријеши тај приговор и уколико је приговор негативан, тада се обраћају Тржишној инспекцији, у дијелу заштите својих економских права“, прецизирала је Радуловић.

Тржишне инспекције на располагању спроводе редовне и контроле по жалбама потрошача.

„У том дијелу имамо доста посла, али се можемо и похвалити да су наши потрошачи у великом обиму и заштићени“, поручила је Радуловић.

Представник ЦБЦГ, Борис Раичевић, казао је да је та институција једна од кључних институција укључених у систем заштите потрошача у Црној Гори.

„Као таква, члан је Савјета за заштиту потрошача и учествује у свим тим активностима и доношењу Националног програма заштите потрошача и унапређењу генерално положај права потрошача у Црној Гори, у дијелу који се односи на финансијски, односно банкарски сектор, микрокредитне институције и друге пружаоце финансијских услуга“, рекао је Раичевић.

Централна банка је прошле године донијела читав низ подзаконских аката на основу новог Закона о потрошачким кредитима који је почео да се примјењује крајем новембра прошле године и који је у знатној мјери допринио унапређењу положаја потрошача у Црној Гори.

„Једна од кључних новина новог Закона о потрошачким кредитима подразумијева ниже трошкове за потрошаче. То, прије свега, кроз смањење, односно постављање највише дозвољене ефективне каматне стопе која је сада, рецимо, око 14,76 одсто, што је значајно допринијело побољшању положаја у односу на нека ранија задуживања, нарочито код микрокредитних институција“, навео је Раичевић.

Значајне новине су и ограничење односно укидање накнада за обраду стамбених кредита и укидање накнада за пријевремену отплату код стамбених кредита, што су директни бенефити тог закона.

„Ту је и кроз подзаконске акте и мистерy схоппинг или прикривена куповина као додатни механизам који ће Централна банка користити како би провјеравала стање на терену код банака и других субјеката надзора“, додао је Раичевић.