Управа и грађани

Управа је у обавези да на свим нивоима обезбиједи остваривања Ваших права и интереса.

Сви државни службеници и намјештеници су дужни да примјењују етичке стандарде и правила понашања у односу према Вама, другим службеницима, послу који обављају и органу у којем раде у складу са Етичким кодексом и законом.

Послове у државном органу треба да врше на начин да обезбиједе остваривање Ваших права, поштовање интегритета и достојанства. Такође, државни службеници и намјештеници су дужни да у свакој прилици поштују начело једнакости грађана пред законом, а посебно кад рјешавају о правима, обавезама или правним интересима грађана.

Постоје бројне законске могућности које можете да искористите уколико сте незадовољни поступањем државних органа или имате приговор на рад запослених.

Поступање државног службеника и намјештеника према грађанима

У односу према Вама државни службеник и намјештеник дужни су да поступају професионално, непристрасно и пристојно, благовремено, коректно и тачно дају податке и информације, у складу са законом и другим прописима, подучавају, пружају помоћ и дају информације о органу надлежном за поступање по захтјеву, као и о правном лијеку.

Државни службеник и намјештеник дужни су да са посебном пажњом поступају према лицима са инвалидитетом.

Коме се подноси притужба и на који начин?

Због повреде наведених етичких стандарда и правила понашања утврђених Етичким кодексом државних службеника и намјештеника, можете се обратити притужбом старјешини државног органа.

Своје предлоге, примједбе, сугестије, похвале на рад Министарства јавне управе можете упутити путем маила: кабинет@мју.гов.ме, а притужбе на рад запослених у  Министарству можете саопштити путем е-маила: татјана.раденовиц@мју.гов.ме, као и доставити на пријавницу Министарства јавне управе: Римски трг 45, 81 000 Подгорица.

Старјешина државног органа, односно овлашћени државни службеник обавезан је да испита наводе из притужбе и писано одговори подносиоцу у року од 15 дана од дана подношења притужбе, ако тако захтијевате.

Када и како можете изјавити жалбу?

У циљу остваривања заштите Ваших права и правних интереса, када нисте задовољни одлуком првостепеног органа управе (министарства, управе, секретаријати, заводи, дирекције и агенције), органи локалне самоуправе (предсједник и скупштина), органи локалне управе (секретаријати, посебне и стручне службе), установе и други субјекти који врше јавна овлашћења (домови здравља, болница, школа, коморе, фондови, као и пружаоци услуга од општег интереса, као нпр. телекомункације, снадбијевање електричном енергијом, поштанска служба, снадбијевање грађана и привредних субјеката водом, управљање отпадом, образовање, здравство, социјална заштита, култура итд), можете изјавити жалбу оном органу који је донио првостепено рјешење.

У ком року се жалба изјављује и шта треба да садржи?

Жалба се изјављује у року од 15 дана од дана достављања рјешења, ако законом није прописан други рок.

У жалби се морају навести: рјешење које се побија, назив органа који је донио рјешење, број и датум рјешења, као и разлози због којих странка побија рјешење. У жалби се могу износити нове чињенице и нови докази, при чему сте, као подносилац жалбе, дужни да образложите због чега их није могао изнијети у првостепеном поступку.
Против рјешења Владе не може се изјавити жалба, већ само тужбом покренути управни спор.

Шта у случају када првостепени орган није донио рјешење у прописаном року?

Ако првостепени орган не донесе жалбу у прописаном року, надлежном другостепеном органу можете изјавити жалбу због ћутања управе.

Када је другостепени орган у обавези да донесе рјешење по жалби?

Рјешење по жалби мора се донијети и доставити што прије, а најкасније у року од 45 дана од дана пријема жалбе, ако посебним законом није прописан краћи рок.

Када можете покренути управни спор и против којих аката?

Управни спор можете покренути ако је Ваша жалба на рјешење којим сте незадовољни одбијена или није дозвољена.

Такође, управни спор можете покренути и када орган није донио управни акт, није одлучио по Вашој жалби или није предузео управну активност (вођење евиденција, предузимање неких фактичких радњи и др.), односно није одлучио по Вашем приговору (ћутање управе), као и ако је Ваша жалба усвојена, али сматрате да није правилно одлучено о Вашем праву.

Како и у којем року се подноси тужба?

Управни спор се покреће тужбом у року од 20 дана од дана достављања акта странци, која се се предаје Управном суду непосредно, путем поште или електронским путем.